ご利用ガイド

商品注文方法

■重要
商品の販売価格を改定する場合、5営業日前までに当オンラインショップおよび当社公式ホームページ双方のお知らせにて告知いたします。

メールマガジンを希望されている会員様には、ご登録のアドレス宛にメールにてお知らせいたします。

■商品注文方法
当サイトの商品は、各商品ページにて数量（一部の商品では号数やグラム数）をご確認のうえ「カートに入れる」ボタンをクリックし、ご注文手続きにお進みいただくことで購入いただけます。

■ 在庫状況について
再入荷をご希望の場合は、商品ページの「再入荷のお知らせを受け取る」よりお名前とメールアドレスをご登録ください。
商品が再入荷いたしました際に、ご案内メールをお送りいたします。

在庫切れ商品のご予約は承っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。

■ご注文完了後
ご登録のアドレスに自動返信メールが届きますので、ご注文内容が正確か今一度ご確認ください。

万が一メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

メールが届いていない場合はお手数おかけいたしますが、オンラインショップの「お問い合わせフォーム」または以下のメールアドレス宛に、ご注文が無事できているかのご連絡を頂けますようお願いいたします。


【お問い合わせ先】
support@asano-gold.com
株式会社浅野商店 オンラインショップサポート宛


お問い合わせの際は下記の形式をご活用の上、内容をできる限り詳しくご記入いただけますとスムーズなご対応が可能です。
以下、指定形式とその記載例でございます。

【お名前】
山田 太郎

【メールアドレス】
example@example.com

【お問い合わせ内容】

■ご注文日時：
2025年7月31日 14時頃

■ご注文商品：
金粉 1号 1g×1点
金粉 7号 1g×1点

■お電話番号（任意）
090-1234-5678

■備考（注文に関しまして）
迷惑メールフォルダも確認しましたが、自動返信メールが届いていない状況です。
念のため注文が正常に処理されているかご確認をお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法は以下よりお選びいただけます

〇クレジットカード決済（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners Club）
〇 Amazon Pay（Amazonアカウントに登録されたお支払い方法をご利用いただけます。）
〇代金引換（ヤマト運輸）

※クレジットカード決済の場合はご注文完了時に決済が確定します。

※代金引換は商品お届け時、配送担当者へお支払いください。

■ 領収書の発行について
領収書は会員登録のうえログインした状態でご購入いただいた場合に限り発行可能でございます。
決済が完了した後、マイページ内「注文履歴」よりダウンロードいただけます。

※決済および配送が完了すると、対象のご注文の詳細画面に領収書発行ボタンが表示されます。

なお、ログインをせずにご購入された場合は会員様であってもゲスト購入として扱われます。
そのためマイページをご利用いただけず領収書の発行ができかねます。

ご希望の場合は必ずログインした状態でご購入をお願いいたします。

配送について

商品は出荷準備が整い次第、原則として7営業日以内に発送いたします。

一部商品は発送までお時間をいただく場合がございます。
※ヤマト運輸の宅急便コンパクトを中心に発送いたします。

発送手数料として全国一律880円（税込）を頂戴いたします。
税込33,000円以上のご注文の場合は当社が負担いたします。
※追加料金は日本国内のお届け地域・サイズに関わらず発生いたしません。

消費税について

当社の表示価格はすべて【税込価格】です。
※消費税率は、商品・送料ともに【10%】を適用しております。

返品について

商品到着後【8日以内】にオンラインショップの「お問い合わせフォーム」または以下のメールアドレス宛にご連絡ください。


【お問い合わせ先】
support@asano-gold.com
株式会社浅野商店 オンラインショップサポート宛


お問い合わせの際は下記の形式をご活用の上、内容をできる限り詳しくご記入いただけますとスムーズなご対応が可能です。
以下、指定形式とその記載例でございます。

【お名前】
山田 太郎

【メールアドレス】
example@example.com

【お問い合わせ内容】

■ご注文日時：
2025年7月31日 14時頃

■ご注文商品：
金粉 1号 1g×1点
金粉 7号 1g×1点

■お電話番号（任意）
090-1234-5678

■お問い合わせ内容（返品理由に関しまして）
商品に一部破損が見られたため返品を希望しております。
開封時の写真もございますので、必要であればお送りいたします。

お問い合わせ内容を確認のうえ、初期不良・破損・商品違い等に該当する場合に限り、返品・交換のご案内をさせていただきます。

ご返送の際は「着払い」にてお願いいたします。

※事前のご連絡がない返品にはご対応いたしかねます。

※商品到着後8日を経過した場合、
またはお客様都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違い・お色味差異など）はお受けができません。

※手作業による製造・計量・包装のため、ご家庭での計測機器との微小な誤差や微細な見た目の差異が生じる場合がございますが、
これらは不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承くださいませ。

※これまでに配送中の破損事例等はございませんが、
確認された場合は当社にて同一商品を再発送いたします。